【2023】~新年のご挨拶~

新年あけましておめでとうございます
皆様におかれましては輝かしい新年をお迎えのこととお喜び申し上げます。

旧年中は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございました。
2年以上続くコロナ禍に加え、世の中の情勢が大きく
変動した年でございました。

今年の干支は「卯」。
卯年は【飛躍・向上】の年と言われています。

皆様にとって、飛躍の年となるよう心よりお祈り申し上げます。
当ホテルも、お客様に一層愛される宿となれるよう、
サービス向上へ邁進してまいります。

本年も、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

令和5年(2023) 元日
指宿フェニックスホテル

【お知らせ】年末年始の営業について(12/31~1/2)

いつも指宿フェニックスホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始(12月31日~1月2日)の営業につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
営業時間が一部変更となります。何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【チェックイン】

    16:00~18:00
    ※ご到着が遅くなる場合はお早めにご連絡ください。

【チェックアウト】

    7:00~10:00

【ご夕食】

    18:00~21:00(最終スタートは20:00となります。)
    ご到着時にお時間をお伺いいたします。
    ※ご到着時間、その他混雑状況により、
    ご希望のお時間をお取りできない場合がございます。
    ※お部屋食はございません

【ご朝食】

    7:00~9:00  最終スタート 8:30

【大浴場・露天風呂/2F】

    15:00~23:00
    6:00~ 9:00

【砂むし温泉/2F】

    16:00~19:00
    20:30~22:00
    タラソお顔パック
    16:00~18:30
    ※大浴場前受付でお申し付け下さい。

【家族風呂/2F】

    15:00~21:30 最終受付(開始)20:30

【売店/LF】

    7:00~10:00
    16:00~21:00

【エステルーム/2F】

    16:00~21:00 最終受付(19:00)

【卓球/1F】

    15:00~22:00 (最終受付 21:30)

【グラウンドゴルフ】

    8:00~17:00

【クラブ:ハイクマウイ/1F】

    20:00~24:00

【砂むし温泉】の営業について(臨時メンテナンス)

日頃より指宿フェニックスホテルへご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

現在、全国旅行支援等で多くのお客様へご宿泊いただき、
館内の【砂むし温泉】をご利用いただいておりますが、
下記日程にて臨時メンテナンスのため、【砂むし温泉】の
営業を休止とさせていただきます。

期日:2022年12月21日(水) 終日

※メンテナンスによる館内の他施設の休止はございません。

当日は、ホテルから指宿市営【砂楽】へシャトルバスを運行致します。
【砂むし温泉】のご利用を希望されるお客様はこちらをご利用下さいませ。

16:00から30分毎にホテルを出発致します。

スケジュール1や詳細につきましては、ホテルへお問い合わせ下さいませ。

ご宿泊のお客様へはご迷惑をお掛け致しますが
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

※当ホテルへご宿泊されるお客様のみとなります。
 日帰りのお客様は対応できかねますので
 予めご了承ください。

今こそ鹿児島の旅 第3弾(全国旅行支援)について

日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

10月11日(火)より【今こそ鹿児島の旅第3弾(全国旅行支援)】
スタートしておりますが、現在、ホテルでも受付を行っております。

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期間:2022年10月11日(火)~12月20日(火)

対象者:日本国内に居住する旅行者

対象プラン:ホテル公式ページで販売中の全プラン 及び お電話でのご予約

11月中のご予約に関しては、すべて満室となっております。
 12月に関しては若干の空室がございます。

割引:お一人様あたり、ご宿泊代総額の40%、最大5000円割引

地域クーポン:鹿児島県内でご利用いただける地域クーポン
       平日:お一人様 3枚(3000円分)
       休日:  〃  1枚(1000円分)
       ※有効期限はチェックイン日~チェックアウト日まで

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【当日ご持参頂くもの】
●新型コロナのワクチン3回目(もしくは4回目)の接種済証
またはPCR検査・抗原検査陰性証明のいずれか
※大人の方は全員必要となります
 12歳未満のお子様については、保護者等の監護者が同伴の場合には
 不要となります。
●ご宿泊は全員の本人確認書類(運転免許証・健康保険証等)
 ※割引対象の方、全員分(お子様も含む)が必要です。

確認書類がない場合には、割引及びクーポンのお渡しができませんので
ご注意ください。(後日の提出・提示はできません)

【当日ご記入いただくもの】
レジストレーションカード・健康チェックシート
及び、宿泊補助申請書・同意書

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<<<ご予約に関しての注意>>>>

【直接予約をご検討のお客様】
●公式ページからのご予約
ご予約の際、ご要望欄に【全国旅行支援】利用希望の旨
必ず、ご記入下さいませ。
チェックイン当日はご対応できない場合がございます。
また、ご予約時の料金はキャンペーン適用前の料金となります。
ご了承くださいませ。
割引料金・クーポンの枚数に関して、ご質問がある場合には
ホテルへメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

●お電話でのご予約
 お電話でのご予約については、受付時間 9:00~17:00(平日・休日問わず)
 となります。


【旅行サイト・各旅行会社にてご予約のお客様】
キャンペーン適用可否・申し込み方法など旅行サイト・旅行会社毎に対応が異なります。
これらに関しまして、宿泊施設側では申込方法・操作方法などについては
ご対応できかねます。
大変お手数ですが、お客様ご自身でご利用の旅行サイト・旅行会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

また、キャンペーンの詳細については
【今こそ鹿児島第3弾】(全国旅行支援)のホームページをご覧ください。

【延長!】~今こそ鹿児島第2弾~直予約の受付を開始いたしました。

~今こそ鹿児島第2弾~直予約の受付開始のお知らせ!!

キャンペーンについて

期間 2022年7月15日(金)~9月1日チェックアウト分まで
   延長となりました!! 10月1日(土)チェックアウト分まで
   
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お一人様あたり 50%割引 
(最大5,000円 割引)

※入湯税や添い寝(施設使用料のみ)の
お子様は対象外となります。
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1人1泊あたりの宿泊代が¥4,000以上の場合
鹿児島県内の登録店舗にて利用できる
2,000円分の商品クーポンを
チェックイン時にお渡しいたします。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※割引やクーポンは大人・子供を問わず対象となります。

※キャンペーンをご利用の場合、お電話でのご予約は9:00~17:00までとなります。

●割引対象
 鹿児島県を含む九州各県在住の方(沖縄県を除く)
※対象地域外にお住いの方はご代表者が対象地域の方であっても、
 割引対象となりませんのでご注意下さい。

また、ご利用いただく条件としてはワクチン・検査パッケージがご利用条件となります。
条件を満たさない場合は割引適用外となります。

今こそ鹿児島第2弾の公式HPにて条件等、詳細をご確認後ご予約下さい。

●チェックインまでにご用意いただきたい事
①宿泊者(割引対象者)、全員分の本人確認書類(居住地が分かるもの)
②宿泊者(割引対象者)、全員分の予防接種済証等(ワクチン3回目接種が分かるもの)
 又はPCR検査・抗原検査通知書(有効期限内で検査結果が陰性のもの)

●チェックイン時にご記入いただく書類
 レジスターカードや健康チェックの他、キャンペーンの書類
①割引申請書 ②同意書 へご記入いただきます。
なお、チェックイン時の混雑を避けるため、事前にご記入後
チェックイン時にご提出ください。
こちらからダウンロード後印刷してご利用ください。


●その他
・ワクチン接種済証等は接種券原本の他、ワクチン接種が確認できるアプリや
写しでも可能です。
・本人確認書類やワクチン接種済証等は当日の提示のみ、後日提出はお受けできませんので
お忘れにならないようお気を付けください。

注意事項!!
キャンペーンの適用ご希望の場合は必ずご予約時にキャンペーン利用の旨をお伝えください。
ご予約されただけでは自動的に適用とはなりませんのでご注意ください。
※公式HPでのご予約の際は備考欄にキャンペーン利用の旨をご記入下さい。

必ず事前にお申し込みください。
当日お申し出の場合、対応できない場合がございます。

キャンセルの際は通常のキャンセル料がかかります。
割引分は適用できませんのでご了承ください。

ご予約をお取り直しされる際、すでに旅行会社や予約サイトで取られている
ご予約についてはホテルでは対応できかねます。必ずお客様でご対応下さいませ。

受付終了!【第3弾】いぶすき直割(ちょくわり)キャンペーン!!

ご好評により、当ホテル分の割引は予算上限に達しましたので
新規ご予約分の受付は終了となりました。



指宿市の対象ホテルへご宿泊する場合、最大5,000円割引に!!

対象は直接お電話にてご予約いただくか、ホテル公式サイトからお申し込みで、
現地払いの場合のみ


お電話でのお申し込みの際に【直割キャンペーン利用】の旨をお伝えください。
公式HPからのご予約の場合はご予約時に備考欄へ【直割キャンペーン利用希望】と
ご入力ください。
※ご予約時点で、予算上限に達していた場合にはお電話等でご連絡致します。
※直割キャンペーンが上限に達した場合にはホームページにてお知らせ致します。


※今こそ鹿児島の旅とは異なりますのでご注意ください。

【公式サイトから引用】

【概要】
新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、深刻化している宿泊事業者への支援を目的に、
対象宿泊施設へ直接予約申込みを行った宿泊者へ対し、宿泊費の一部助成(最大5,000円/人)を
行うことで宿泊の需要喚起を促すキャンペーンを実施します。


【キャンペーン期間】
2022年6月1日(水)~2022年12月31日(土)
※6/1チェックインから1/1チェックアウトまで
※予算額に達し次第終了となります。


【助成額】
宿泊費用(室料及び宿泊プラン)の最大半額を助成
・上限 大人:5,000円/人 子ども:2,500円/人
※複数回の利用は可能です。ただし、連泊の場合は1日分のみが対象となります。
※助成額に100円未満の額が生じた場合は、切り捨てとなります。
例)宿泊費用の半額4,365円 ⇒ 助成額4,300円


【助成対象】
対象となる市内宿泊施設へ直接予約して宿泊された方
※旅行代理店を通じての予約は対象外となります。


【予約受付方法】
宿泊を希望される施設に電話、各施設のサイトで予約
※予約方法は各施設で異なります。宿泊施設によっては緊急事態宣言等の対象地域にお住まいの方の宿泊を制限する場合がありますので、ご了承ください。

【夏季限定-BBQプラン登場!!】オーシャンビューテラスにて「地元肉」を堪能!

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

一部地域が梅雨明けし、ますます夏本番に近づいてまいりました。

そこで、本日よりこの夏本番に向けたプランの販売を開始いたしました。


ご夕食はオーシャンビューテラスでの【BBQ】!!

鹿児島県産の黒毛和牛や黒豚を使用した、贅沢なBBQとなっております!!

期間は 2022年7月23日(土)~8月31日(水)

宿泊・日帰り あわせて 1日限定3組です!! お早めに!!

ご宿泊プランはこちらから

詳しくは、ホテルまでお問い合わせください。

休館日のお知らせ【6~7月】

日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。

休館日は以下の通りです。

2022年6月30日(木)~7月 1日(金)

    7月 6日(水)~7月12日(火)



また、休館中のお問い合わせ対応時間は 9:00~17:00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。


お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

休館日のお知らせ

日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。

休館日は以下の通りです。

6月13日(月)



また、休館中のお問い合わせ対応時間は原則 9:00~17:00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。


お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

よくあるお問い合わせ

今回は電話やメールでよくあるお問い合わせ【宿泊・客室編】についてご紹介致します( ..)φメモメモ

Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい 
Q2 インターネット接続(Wifi)は使用出来ますか?
Q3 夕食・朝食の時間は?
Q4 冷蔵庫はありますか?
Q5 客室にお風呂はありますか?
Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
Q7 露天風呂付客室はありますか?
Q8 禁煙室はありますか?喫煙室はありますか?
Q9 バリアフリー対応はしていますか?
Q10 各種キャンペーンについて教えてください
Q11 砂むし温泉(風呂)の日帰り入浴はできますか?
Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか?
Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。

 

Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
A  チェックイン 16:00~、チェックアウト ~10:00 (プランなどによって異なる場合がございます)

 

Q2 インターネット接続(Wifi)は使用出来ますか?
A  ロビー・ラウンジの他共用スペースにてご利用いただけます。また、客室でもお使いいただけます。

 

Q3 夕食・朝食の時間は?
A  ご夕食・ご朝食共にプラン等でのご予約が前提でございます。
  チェックイン時にご希望のお時間をお伺いいたします。

  時間としましては、
  ご夕食は18:00~21:00 ※最終スタート20:00
  ご朝食07:00~09:00 ※最終スタート8:30
  いずれも最終スタートのお時間を過ぎますと、ご入場およびご提供を
  お断りする場合がございます。
  またその際、ご返金等は出来かねますのでご了承ください。

 

Q4 冷蔵庫はありますか?
A  全室空の冷蔵庫がございますので、お飲み物などお持ち込み頂けます。
  お食事会場へのお持ち込みは別途持ち込み料金が発生致しますのでご了承下さい。

 

Q5 客室にお風呂はありますか?
A  全室バス・トイレ付きとなります。客室のお風呂も温泉となっております。お湯が出るまでにお時間がかかりますがご了承下さい。

 

Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
A  客室内に無料の金庫がございます。ご自由にお使い下さい。また、フロントでもお預かり可能です。

 

Q7 露天風呂付客室はありますか?
A  温泉の露天風呂付客室が6室ございます。1Fにございますので海を眺めながらの入浴は出来ませんが庭園にもすぐ出れるのでお散歩などに最適です。プライベート露天を満喫頂ける人気のお部屋です。また、ホテル内庭園に咲いている花をご準備しておりますのでお風呂に浮かべてお楽しみ下さい。

 

Q8 禁煙室はありますか?喫煙室はありますか?
A  当館は全室禁煙となっております。
  喫煙される場合には喫煙所をロビーフロア(フロント階)の「玄関外」「テラス」(いずれも屋外)に設けております。
  ※万が一、お部屋で喫煙された場合、別途料金が発生いたします、ご了承ください。

 

Q9 バリアフリー対応はしていますか?
A  高齢者、お体に障害をお持ちの方も、ゆっくりとおくつろぎ頂ける設備・サービスを拡充致しました。詳細につきましてはバリアフリー対応よりご確認下さいませ。
バリアフリー対応  


 

Q10 各種キャンペーンについて教えてください
A  各キャンぺーン開始時(または取り扱い開始時)にホテルとしての対応を新着情報のページにてお知らせ致します。
  なお、キャンペーンの詳細につきましては、それぞれのキャンペーン事務局へお問い合わせ下さい

 

Q11 砂むし温泉(風呂)の日帰り入浴はできますか?
A  申し訳ございません。現在、日帰りでのご利用は原則お断りさせて頂いております。
  ご宿泊のお客様はご利用いただけます。

 

Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか?
A  館内お食事会場はすべて事前予約制となっております。
  ご夕食内容は会席料理でございます。
  ※当日お申し込みの場合は、ご対応できない場合がございます。

 

Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。
A  現金、クレジットカードの他、各種QR決済もお使いいただけます。