日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。
休館日は以下の通りです。
6月13日（月）
また、休館中のお問い合わせ対応時間は原則 9：00～17：00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。
休館日は以下の通りです。
6月13日（月）
また、休館中のお問い合わせ対応時間は原則 9：00～17：00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
今回は電話やメールでよくあるお問い合わせ【宿泊・客室編】についてご紹介致します( ..)φメモメモ
Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
Q2 インターネット接続（Wifi）は使用出来ますか？
Q3 夕食・朝食の時間は？
Q4 冷蔵庫はありますか？
Q5 客室にお風呂はありますか？
Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
Q7 露天風呂付客室はありますか？
Q8 禁煙室はありますか？喫煙室はありますか？
Q9 バリアフリー対応はしていますか？
Q10 各種キャンペーンについて教えてください
Q11 砂むし温泉（風呂）の日帰り入浴はできますか？
Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか？
Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。
Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
A チェックイン 16：00～、チェックアウト ～10：00 （プランなどによって異なる場合がございます）
Q2 インターネット接続（Wifi）は使用出来ますか？
A ロビー・ラウンジの他共用スペースにてご利用いただけます。また、客室でもお使いいただけます。
Q3 夕食・朝食の時間は？
A ご夕食・ご朝食共にプラン等でのご予約が前提でございます。
チェックイン時にご希望のお時間をお伺いいたします。
時間としましては、
ご夕食は18：00～21：00 ※最終スタート20：00
ご朝食07：00～09：00 ※最終スタート8：30
いずれも最終スタートのお時間を過ぎますと、ご入場およびご提供を
お断りする場合がございます。
またその際、ご返金等は出来かねますのでご了承ください。
Q4 冷蔵庫はありますか？
A 全室空の冷蔵庫がございますので、お飲み物などお持ち込み頂けます。
お食事会場へのお持ち込みは別途持ち込み料金が発生致しますのでご了承下さい。
Q5 客室にお風呂はありますか？
A 全室バス・トイレ付きとなります。客室のお風呂も温泉となっております。お湯が出るまでにお時間がかかりますがご了承下さい。
Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
A 客室内に無料の金庫がございます。ご自由にお使い下さい。また、フロントでもお預かり可能です。
Q7 露天風呂付客室はありますか？
A 温泉の露天風呂付客室が6室ございます。1Fにございますので海を眺めながらの入浴は出来ませんが庭園にもすぐ出れるのでお散歩などに最適です。プライベート露天を満喫頂ける人気のお部屋です。また、ホテル内庭園に咲いている花をご準備しておりますのでお風呂に浮かべてお楽しみ下さい。
Q8 禁煙室はありますか？喫煙室はありますか？
A 当館は全室禁煙となっております。
喫煙される場合には喫煙所をロビーフロア（フロント階）の「玄関外」「テラス」（いずれも屋外）に設けております。
※万が一、お部屋で喫煙された場合、別途料金が発生いたします、ご了承ください。
Q9 バリアフリー対応はしていますか？
A 高齢者、お体に障害をお持ちの方も、ゆっくりとおくつろぎ頂ける設備・サービスを拡充致しました。詳細につきましてはバリアフリー対応よりご確認下さいませ。
バリアフリー対応
Q10 各種キャンペーンについて教えてください
A 各キャンぺーン開始時（または取り扱い開始時）にホテルとしての対応を新着情報のページにてお知らせ致します。
なお、キャンペーンの詳細につきましては、それぞれのキャンペーン事務局へお問い合わせ下さい
Q11 砂むし温泉（風呂）の日帰り入浴はできますか？
A 申し訳ございません。現在、日帰りでのご利用は原則お断りさせて頂いております。
ご宿泊のお客様はご利用いただけます。
Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか？
A 館内お食事会場はすべて事前予約制となっております。
ご夕食内容は会席料理でございます。
※当日お申し込みの場合は、ご対応できない場合がございます。
Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。
A 現金、クレジットカードの他、各種QR決済もお使いいただけます。
日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。
休館日は以下の通りです。
3月31日（木）～ 4月1日（金）
また、休館中のお問い合わせ対応時間は原則 9：00～17：00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
この度、鹿児島県が【まん延防止等重点措置】の適用が延長となったことに伴い、
下記の期間について、営業時間等について変更致します。
【砂むし風呂】
16：00～21：00（最終入場 20：30）
※ご宿泊が多い場合には変更となる場合がございます。
【ご夕食提供時間】
通常 18：00 ～ 20：00 （営業終了 21：00）
今回 18：00 ～ 19：00 （営業終了 20：00）
【アルコール提供】
期間中提供ございません
※ソフトドリンク・ノンアルコールのみ
【寝具】
お布団敷きについては期間中、すべてのお客様にセルフ方式で
敷いてただくようお願い致します。
【その他】
ご夕食付きのお客様でチェックインが19：00を超える場合には
事前にご相談ください、お時間が過ぎますとお食事提供ができません。
※今後の状況によって営業時間やサービス対応などが
変更になる場合がございます。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、一部日程にて館内メンテナンスのため休館致します。
休館日は以下の通りです。
【2022年1月】
1月10日（月）～1月11日（火）ご宿泊分
2月3日（木）ご宿泊分
2月9日（水）ご宿泊分
また、休館中のお問い合わせ対応時間は原則 9：00～17：00 まで
それ以外の時間またはスタッフが不在の場合にはメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
今こそ鹿児島の旅 第２弾 について
■鹿児島県民向けの割引は延長となります。
■隣県（熊本県・宮崎県・沖縄県）にお住まいの方も対象です。※1
【ご予約期間】2021年12月13日～2022年2月20日
【対象宿泊日】2021年12月13日～2022年2月20日 宿泊分まで
宿泊のお客様は最大50％（上限5000円）
■ご宿泊代がお一人10,500円を超える場合、
今こそ鹿児島クーポン2千円付きとなります。※2
利用条件として、【ワクチン・検査パッケージ】の適用があります。
ご利用の方は、ワクチン接種（２回）の接種証明、
またはPCR検査等での陰性証明が必要となります。※1
詳しくは【今こそ鹿児島の旅第２弾】HP もしくは 事務局 099-252-7421 へ
旅行商品についてはお近くの旅行会社へお尋ねください。
今こそ鹿児島の旅第2弾について多くのお客様よりお問い合わせをいただいて
おりますが、ホテルではキャンペーンの受付・申し込みは出来ません。
また、直接のご予約・ホームページからのご予約も対象外です。
予めご了承ください。
※1 熊本・宮崎県は12月13日より、沖縄県は12月20日より
ご予約・宿泊対象となり、同時に【ワクチン・検査パッケージ】の対象となります。
鹿児島県民は2022年1月1日より対象。
接種証明または陰性証明ができない場合には割引適用となりません。
※2 クーポンの付与については条件があります。詳しくは旅行会社へお尋ねください。
日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、鹿児島県に【まん延防止等重点措置】が適用となったことや
新型コロナウイルス感染症の影響のため一部日程にて休館致します。
現在、決定している休館日は以下の通りです。
【2021年8月】
8月30日（月）～8月31日（火）
【2021年9月】
9月1日（水）～9月11日（土）・9月13日（月）
9月20日（月）～9月21日（火）
9月27日（月）～9月30日（木）
【2021年10月】
10月4日（月）～10月5日（火）
まん延防止等重点措置の延長やその他の状況により休館日を
追加または延長する場合がございます。
ご宿泊予定のお客様へは随時ご連絡致します。
また、休館中のお問い合わせ対応時間は 9：00～17：00 まで
それ以外の時間はメッセージを残していただくか、
お問い合わせ のページからご連絡くださいませ。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
この度、鹿児島県が【まん延防止等重点措置】の対象となったことに伴い、
下記の期間について、営業時間等について変更致します。
【砂むし風呂】
16：00～21：00（最終入場 20：30）
※ご宿泊が多い場合には変更となる場合がございます。
【ご夕食提供時間】
通常 18：00 ～ 20：00 （営業終了 21：00）
今回 17：15 ～ 19：00 （営業終了 20：00）
【アルコール提供】
ご夕食開始時 ～ 19：00 まで
※朝食時も提供ございません
【寝具】
お布団敷きについては期間中、すべてのお客様にセルフ方式で
敷いてただくようお願い致します。
【その他】
ご夕食付きのお客様でチェックインが19：00を超える場合には
事前にご相談ください、お時間が過ぎますとお食事提供ができません。
※今後の状況によって営業時間やサービス対応などが
変更になる場合がございます。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
平素より格別のお引き立てを賜りありがとうございます。
2021年7月分の休館日をお知らせ致します。
【休館日】
7月7日（水）、7月13日（火）～7月15日（木）
今後の状況によっては休館日が追加・変更になる場合がございます。
休館日についてのご質問はこちらから
もしくはお電話にてお問い合わせ下さい
お電話でのお問い合わせ対応時間 9：00～17：00 ※平日休日問わず
