3/26現在、鹿児島県内におきましても新型コロナウイルス（COVID-19）の
感染が確認されております。
このことを踏まえ当ホテルでは以前より行っているアルコール消毒やマスク等の対策に加え、
お客様のチェックイン時に検温をさせていただきます。
●検温は非接触タイプの検温計を使用致します。
※非接触タイプの検温計には誤差がございます。
●検温の上、明らかに高熱がある場合は通常の接触タイプの
体温計にて再検温させていただき、
37.5℃以上あるお客様については館内待機、
症状の聞き取りの上、当館基準にて対応させていただきます。
●お客様へはお手数おかけ致しますがご協力お願い申し上げます。
指宿フェニックスホテル 支配人
春の行楽シーズンです。
「あまり遠出は出来ないけど・・・
せっかくならお得に泊まりたい」
というお客様のために
期間限定のお得なプランをご用意いたしました。
この機会にぜひ【指宿フェニックスホテル】へお越しください。
期間2020年3月23日（月）～4月24日（金）
【１泊２食付き】・【１泊朝食付き】がございます。
【大事なおしらせ】
このプランでご宿泊いただいた場合、
お布団敷きはセルフサービスとなります。
ご了承ください。
先日、当ホテルにて行われた「新型コロナウイルスの感染防止のための対応訓練」の概要をお知らせ致します。
今回はホテルにてBCP策定に向けマニュアルを作成し、
新型コロナウイルスに感染した疑いがあるお客様がいるという
想定での訓練を実施致しました。
●お客様が体調不良の旨をフロントに訴えます。
●フロントスタッフはお客様を別室へとご誘導し
体温の測定をするとともに、お客様のお名前や、症状、持病
海外への渡航歴などをお聞きし問診票へ記入します。
●感染の疑いがあると確認されるとフロントスタッフが対策本部責任者へ
報告の後、お客様へ客室での待機を依頼します。
●社内連絡をしたのち、対策本部指示のもと、該当のお客様が利用したエレベーターや
施設・濃厚接触をした疑いのある従業員や宿泊客の洗い出しを行い、保健所へ連絡します。
●対策本部・事務局にて公表文書の作成と接触者した従業員への自宅待機の要請をする。
●保健所から体調不調者の病院への搬送を支持された場合は
搬送経路と搬送体制を策定し宿泊客へ周知します。
●搬送後、該当のお客様のお部屋及び利用した施設の消毒作業を行います。
●感染していなかった場合、その旨を公表し、待機従業員への待機の解除を通知します。
今回の訓練においては、連絡体制の不備や確認項目などの不備や問題点も出てまいりました。
訓練の結果を踏まえ正式なマニュアル等を早急に見直し、感染が発生しないことが最善と思いつつも、
実際に起こった際には今回の訓練を活かし影響を最小限にすべく社内での周知も徹底致します。
連日、コロナウイルス関連ニュースでの感染拡大の情報で日に日に危機感や不安が募ってきているところではありますが、
感染された方の一日も早い快方とこの事態が一刻も早く終息することを祈るばかりです。
また、策定したBCPにつきましてはその一部をホームページ上で公開させていただく予定です。
新型コロナウィルス対応 危機対策訓練の実施について
この度、感染拡大防止が急務である新型コロナウィルス対応の危機対策訓練を
下記の通り、実施することとなりました。
訓練の概要
日時：令和2年3月13日（金曜日） 10:30〜12:30
場所：指宿フェニックスホテル
住所：〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町４３２０
訓練実施内容
体調不良を訴える宿泊のお客様が発生したという想定で、個室への待機要請から、
同日に宿泊しているお客様情報の確認、接触した可能性のある従業員の確認、
対策本部への報告事項及び意思決定等の情報連絡体系の確認、保健所への資料の提出、
自宅待機を命じる従業員への伝達、保健所から体調不良者を搬出する旨の指示が来た場合の経路や
ホテル内への周知の方法等、当ホテルで策定した危機対策計画に基づき
全ての行程を通し訓練を実施するものとなります。
※全ての可能性を網羅するために既に帰宅された宿泊のお客様が後日、
医療機関を受診し新型コロナウィルスに罹患していたと
保健所より連絡があった想定の訓練も実施します。
訓練の目的
本日現在、鹿児島県及び指宿市では新型コロナウィルスの感染者は発生しておりませんが、
対岸の火事だとは思わず、実際の事象を想定して訓練を実施し、
非常時にミスなく適切な対応を行う体制を整備することで、
宿泊のお客様及び従業員の安全を確保することを目的としております。
株式会社指宿フェニックスホテル
昨今のコロナウイルスの流行による影響で国内外問わずご宿泊のお客様が減少しております。
それに伴い、誠に勝手ではございますが、館内の一部施設において、営業時間の短縮を及び
朝食時のご提供形式の変更を行います。
【対象期間】
2020年3月6日（金）～ 当面の間
※通常営業の再開時期は不明です。
【対象施設】
●売店（LF）
通 常
7：00～10：00、16：00～22：00
変更後
7：00～10：00、17：00～21：00
●砂蒸し風呂（2F）
通 常
①16：00～19：00、②20：30～22：00、朝05：30～8：30
変更後
①16：00～19：00、②20：30～21：30、 朝 営業なし
【その他】
各時間はご宿泊の状況や動向次第で変更になる場合がございます。
また、朝食時のバイキングについても
感染拡大防止の観点から、当面の間
和定食にてご提供させていただきます。
急なご連絡でお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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この件に関するお問い合わせは、
お問い合わせページもしくはホテルへ直接お電話くださいませ。
電話番号：0993-23-4111
お電話対応時間
09：00～17：00 （平日・休日問わず）
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