新型コロナウイルス対策としての取り組みについて

新型コロナウイルス感染症についての取り組み

指宿フェニックスホテルでは新型コロナウイルス拡大防止、お客様の健康と安全のための対策を行っております。
お客様へはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

【当館へお越しになるお客様へ】
●発熱・咳など体調の優れないお客様はご来館をご遠慮いただきますようお願い致します。
同様に、ご来館時に症状がある場合にはお車や別室にて待機の上、保健所等へ連絡させていただくことがございます。また、ご宿泊自体をお断りする場合がございますので
ご了承くださいませ。
●滞在中に発熱などの症状等、体調がすぐれないお客様はスタッフまでお知らせください。
この場合、館内施設の利用を制限させていただくことがございます。
また、医療機関や保健所等へ連絡させていただく場合がございます。

●入館時やエレベーター乗降時など、各施設のご利用時にはアルコールによる手指消毒の
実施を、館内の共用スペースではマスク着用をお願い致します。
また、ソーシャルディスタンスの確保にご協力くださいませ。
併せて、チェックイン時にご入館のお客様全員の検温と健康チェックアンケートへのご記入を
お願いしております。
チェックイン・ご精算・チェックアウトについては代表者お一人様でお願い致します。

【共用スペースの取り組みについて】
●館内の手すりや・ドアノブ・椅子・エレベーターその他のお客様が
頻繁に触れる場所については定期的に消毒を行っております。
●飛沫飛散防止のため、フロント・キャッシャー・売店・浴場カウンターに
ビニールシートを設置しております。
また、精算時、手渡しでの金銭授受は行わず、キャッシュトレイを使用しております。
●ソーシャルディスタンスの確保のため、各カウンター前に目印を設置しております。

【フロント・キャッシャーコーナーでの取り組み】
●チェックインごとにカウンターやペン、荷物置きテーブルの消毒を行っております。
●お客様がご利用になった荷物用カートの消毒を行っております。
●お部屋へのご案内は原則として行っておりません。
●ルームキーは返却後消毒を行っております。
●検温は非接触型測定器を使用しております。

【食事会場での取り組み】
●各会場入り口にて手指消毒をお願い致します。
●お食事中を除き、可能な限りマスク着用をお願い致します。
●原則、対面での着席をせず、横並びでの着席をお願いしております。
(同グループやお客様のご要望時を除く)
●グループごとの間隔を2m(最低1m)開けて設置しております。
●イス・テーブル・御膳の営業開始前・終了後の消毒の徹底。
●使用設備や道具の消毒の徹底。
●お客様と従業員の接触を極力減らします。(お品書きの配布や提供回数を減らす)
●提供と下膳を同時に行わない。また、下膳後の手指消毒の徹底。
●飲料の提供はすべて従業員にて行う。(セルフサービスは行わない)
●会場の換気の強化を行っております。

【調理部門における取り組み】
●従事する者は全員マスク着用の上、手洗い・手指消毒の徹底をする。
 併せて、料理に直接手を触れないよう手袋を着用する。
●盛り付ける器は使用前にアルコール消毒したものを使用する。
●調理器具は使用前にアルコール消毒をし、使用後は次亜塩素酸ナトリウムを使用した
 水溶液に浸し、水流で洗い流す。

【売店での取り組み】
●飛沫飛散防止、ソーシャルディスタンス確保
●試食・試飲サービスの廃止

【客室清掃での取り組み】
●通常の清掃の他、ドアノブ・各種スイッチ・取っ手・蛇口など
 お客様が触れる場所の消毒を徹底しています。

【浴場での取り組み】
●受付・脱衣所・浴場内でのソーシャルディスタンス確保の協力をお願いしております。
●洗い場の椅子・桶の設置を減らす。
●脱衣かご用の棚の使用を制限する。
●大浴場・砂蒸し風呂の人数制限を実施しております。
●ドアノブ・ドライヤー・洗面台など、お客様が頻繁に触れる場所を定期的に消毒しています。
●定期的に窓・ドアを開け換気をしています。

【送迎時】
●乗車時に手指消毒をお願いしております。
●降車後、手すりやドア・座席の消毒をしております。

●ハイエースは運転席と座席の間にビニールによる仕切りをしております。
●マイクロバスでは運転席直後の席を着席不可としております。
●座っていただく座席を半分にしています。
●人数によっては複数台・複数回に分けて送迎しております。

【従業員の取り組み】
●従業員は接客の有無にかかわらずマスクを着用しております。
 (接客以外での野外作業や熱中症の危険がある場合を除く)
●勤務前もしくは出社時に37.5℃以上の発熱や倦怠感・味覚障害などの症状がある場合、
 出勤停止や自宅待機、場合により医療機関の受診の指示を行っております。
●手洗い・うがい・手指消毒を徹底しております。

9/1以降のGoToトラベルキャンペーンの利用について

【GO TO トラベルとは?】
宿泊を伴う、または日帰りの国内旅行の代金総額の1/2相当額を国が支援する事業です。

給付額の内、70%は旅行代金の割引に、30%は旅行先で使える地域共通クーポン券として付与されます。

7/29現在、指宿フェニックスホテルは【GO TO トラベルキャンペーン】の宿泊事業者として登録されております。

9/1(火)チェックイン以降のお客様で
ホテルへ電話予約されたお客様と公式ホームページからご予約されたお客様は
割引クーポン発行サイト【STAY NAVI】へご登録し、クーポンを発行することにより
割引を受けることが可能です。

《ホテル公式サイトよりご予約の場合》

【1】公式サイトよりご予約下さい。

【2】予約完了メールに記載してあるURLより
   「STAY NAVI」へアクセスして下さい。

【3】「STAY NAVI」への登録後、マイページより
    クーポンを発行してください。

【4】チェックイン当日プリントまたはクーポン画像を
   フロントスタッフへ掲示してください。
   あわせて、身分証明書をご提示ください。

【5】ご精算時にクーポン金額を差し引き致します。

※クーポンのご提示がない場合は割引を受けることができませんので
ご了承くださいませ。

《お電話でご予約の場合》

【1】お電話でのご予約時に「STAY NAVI」への
   登録とクーポン発行のご依頼を致します。
  ※操作方法が分からない場合はホテルにて
   クーポン発行を代理発行いたします。

【2】チェックイン当日プリントまたはクーポン画像を
   フロントスタッフへ掲示してください。
   あわせて、身分証明書をご提示ください。
   ※代理発行の場合は身分証明書のご提示のみ

メールが届かない等、「STAYNAVI」へのリンク先がご不明な方はこちら

《お電話・公式サイト以外でのご予約の場合》
じゃらんnet・楽天トラベルなどオンライントラベルエージェント(OTA)や、
旅行代理店を通じてのご予約のキャンペーン適用は、各OTAサイトや代理店での手続きが必要です。
手続きの方法については各サイトや代理店にご確認ください。

※「STAYNAVI」を初めてご利用されるお客様は新規会員登録が必要です。
会員登録完了後、STAYNAVI内の「予約済 – GoToトラベル割引登録へ」のボタンより
予約情報登録ページへお進みいただき、入力フォームの必須項目を記入して割引クーポンを発行してください。

「STAYNAVI」はこちら

GO TO トラベルキャンペーンについて

【GO TO トラベルとは?】
宿泊を伴う、または日帰りの国内旅行の代金総額の1/2相当額を国が支援する事業です。

給付額の内、70%は旅行代金の割引に、30%は旅行先で使える地域共通クーポン券として付与されます。

【宿泊事業者として登録されました】
7/29現在、指宿フェニックスホテルは【GO TO トラベルキャンペーン】の宿泊事業者として登録されております。

7/22(水)宿泊 ~9/1(火)チェックアウトまでのお客さまは、ご宿泊後お客さまご自身でキャンペーン事務局へ
申請いただく事により、ご宿泊料金に応じて割引相当額が還付されます。

ホテルにてご用意するもの
①支払内訳がわかる書類(支払内訳書、支払内訳が記載された領収証等)
②宿泊証明書(氏名、宿泊日、宿泊人数が記載されているもの)
※必要な方はホテルフロントにお申しつけください。

観光庁公式サイトより入手いただくもの
③還付申請書
④個人情報の取扱いに関する同意書
⑤口座確認書(旅行者用)※旅行者本人名義の口座番号であること
⑥前項目に掲げる書類のほか申請に係る旅行の事実を確認するために必要な書類として事務局が指定するもの

※上記①②③⑤は同一名であることが必要です。
※旅行業者等を通じて事前に宿泊料金が支払われている場合、ホテルでの領収証発行はできません。

キャンペーン詳細・申請書類は観光庁公式サイトにてご確認ください。
よくあるご質問はこちら

【お知らせ】ホテル内施設の営業時間について

当ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止のため
各種対策を行っております。

これに伴い、各施設のサービスや営業時間について短縮や変更がございます。
ホームページや各種旅行会社・インターネットでの掲載情報と内容が違う場合がございます。

これらの情報につきましても随時更新してまいります。

お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  

施設
変更前
変更後
砂蒸し温泉
 1部 16:00~19:00 
2部 20:30~22:00
朝  5:30~8:30
16:00~20:00 
※当面の間
ご利用はご宿泊のお客様のみ
エステ
(タラソパックを含む)
16:00~22:00
不定休
マッサージ
20:00~22:00
不定休
※8月は休業
クラブ
【ハイクマウイ】
20:30~24:00
休止
※当面の間
屋外プール
日中
宿泊・外来利用可
15:00~19:00
08:00~10:00
外来不可
営業9/30まで
※天候等の理由により
予告なく終了する場合があります。
タオルはお客様ご自身でお持ちください

※最終更新2020.07.29

【ディスカバー鹿児島キャンペーン】 対象施設です!

昨日2020年6月13日(土)より鹿児島県の旅行を応援する
【ディスカバー鹿児島キャンペーン】が始まりました。

県内各エリアの宿泊施設で使用できる1名、最大10000円の宿泊助成が受けられるキャンペーンです。

《指宿フェニックスホテル》も【大型施設】として対象となっております。

キャンペーンの詳細については
【ディスカバー鹿児島キャンペーン】のHP

もしくは下記へお問い合わせくださいませ。

●●●●●ディスカバー鹿児島キャンペーン(県民宿泊助成)コールセンター●●●●●
TEL:0570-037-417(宿泊券申込受付専用ダイヤル)
営業時間:令和2年6月13日(土曜日)~6月22日(月曜日)午前10時~午後6時

●●●●●ディスカバー鹿児島キャンペーン(県民宿泊助成)事務局●●●●●
TEL:0570-014-351(事業に関するお問合せ)
営業時間:令和2年6月10日(水曜日)~8月31日(月曜日)午前10時~午後6時

【ホテル営業再開のお知らせ】

ホテル営業再開のお知らせ

日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため
2020年4月24日(土)~5月31日(日)まで臨時休館させていただいております。

この度の緊急事態宣言解除を受け、6月1日(月)より営業を再開することと致しました。

営業再開にあたり、お客様・従業員の安全を考慮し、
引き続き各種施設の限定利用・時間短縮、感染防止策を継続してまいります。

お客様へはご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

令和2年5月28日
指宿フェニックスホテル 支配人

新型コロナウイルス感染症拡大防止対策におけるホテル休館日のお知らせ

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

指宿フェニックスホテルでは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止
ならびにお客様および従業員の安全を考慮し、
2020年4月25日(土)~2020年5月31日(日)の期間において
臨時休館とさせていただきます。営業再開は6月1日(月)の予定です。


お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※再開日につきましては予告なく変更となる場合がございます。



本件に関するお問い合わせ
指宿フェニックスホテル 代表0993-23-4111



【ご予約のお取消しについて】
期間内にすでにご予約いただいているお客様へは随時、ホテルよりご連絡させていただきます。
取消に際しましてはホテル約款等の規定によらず、キャンセル料なしでご案内いたします。

指宿フェニックスホテルでは、引き続きお客様の安全と健康を第一に、
新型コロナウィルス感染予防対策に最善を尽くして取り組んでまいります。


2020.04.24
指宿フェニックスホテル
支配人

臨時休館のお知らせ

2020 年 4 月 20 日
お客様各位

臨時休館のお知らせ

平素より指宿フェニックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症に伴いお客様、従業員とそのご家族の健康を第一に考え、感染拡大防止の観点より、
以下の日程において全館休館とさせて頂きます。

【休館日】2020 年 4 月 24 日(金)
5 月 6 日(水)~ 5 月 12 日(火)

休館期間中に既にご予約のお客様につきましては、
ホテルから個別にご連絡させていただきます。

その他の日程につきましては通常営業を予定しております。
お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、今後の状況により休館の日程が変更・追加になる場合がございます。
その際は改めてホームページ上にてお知らせ致します。

【お問合せ先】
指宿フェニックスホテル 0993-23-4111 (受付時間 9:00~17:00)

指宿フェニックスホテル 支配人

ご入館時の検温のお願い

3/26現在、鹿児島県内におきましても新型コロナウイルス(COVID-19)の
感染が確認されております。

このことを踏まえ当ホテルでは以前より行っているアルコール消毒やマスク等の対策に加え、
お客様のチェックイン時に検温をさせていただきます。

●検温は非接触タイプの検温計を使用致します。
 ※非接触タイプの検温計には誤差がございます。

●検温の上、明らかに高熱がある場合は通常の接触タイプの
 体温計にて再検温させていただき、
 37.5℃以上あるお客様については館内待機、
 症状の聞き取りの上、当館基準にて対応させていただきます。
●お客様へはお手数おかけ致しますがご協力お願い申し上げます。

指宿フェニックスホテル 支配人

期間限定・最安値プラン登場!【1泊2食¥7,700から!】

春の行楽シーズンです。

「あまり遠出は出来ないけど・・・
せっかくならお得に泊まりたい」
というお客様のために

期間限定のお得なプランをご用意いたしました。
この機会にぜひ【指宿フェニックスホテル】へお越しください。

期間2020年3月23日(月)~4月24日(金)
【1泊2食付き】・【1泊朝食付き】がございます。

【大事なおしらせ】
このプランでご宿泊いただいた場合、
お布団敷きはセルフサービスとなります。
ご了承ください。

ご予約はこちらから!