新型コロナウイルス感染症についての取り組み
指宿フェニックスホテルでは新型コロナウイルス拡大防止、お客様の健康と安全のための対策を行っております。
お客様へはご不便をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。
【当館へお越しになるお客様へ】
●発熱・咳など体調の優れないお客様はご来館をご遠慮いただきますようお願い致します。
同様に、ご来館時に症状がある場合にはお車や別室にて待機の上、保健所等へ連絡させていただくことがございます。また、ご宿泊自体をお断りする場合がございますので
ご了承くださいませ。
●滞在中に発熱などの症状等、体調がすぐれないお客様はスタッフまでお知らせください。
この場合、館内施設の利用を制限させていただくことがございます。
また、医療機関や保健所等へ連絡させていただく場合がございます。
●入館時やエレベーター乗降時など、各施設のご利用時にはアルコールによる手指消毒の
実施を、館内の共用スペースではマスク着用をお願い致します。
また、ソーシャルディスタンスの確保にご協力くださいませ。
併せて、チェックイン時にご入館のお客様全員の検温と健康チェックアンケートへのご記入を
お願いしております。
チェックイン・ご精算・チェックアウトについては代表者お一人様でお願い致します。
【共用スペースの取り組みについて】
●館内の手すりや・ドアノブ・椅子・エレベーターその他のお客様が
頻繁に触れる場所については定期的に消毒を行っております。
●飛沫飛散防止のため、フロント・キャッシャー・売店・浴場カウンターに
ビニールシートを設置しております。
また、精算時、手渡しでの金銭授受は行わず、キャッシュトレイを使用しております。
●ソーシャルディスタンスの確保のため、各カウンター前に目印を設置しております。
【フロント・キャッシャーコーナーでの取り組み】
●チェックインごとにカウンターやペン、荷物置きテーブルの消毒を行っております。
●お客様がご利用になった荷物用カートの消毒を行っております。
●お部屋へのご案内は原則として行っておりません。
●ルームキーは返却後消毒を行っております。
●検温は非接触型測定器を使用しております。
【食事会場での取り組み】
●各会場入り口にて手指消毒をお願い致します。
●お食事中を除き、可能な限りマスク着用をお願い致します。
●原則、対面での着席をせず、横並びでの着席をお願いしております。
（同グループやお客様のご要望時を除く）
●グループごとの間隔を2m（最低１m）開けて設置しております。
●イス・テーブル・御膳の営業開始前・終了後の消毒の徹底。
●使用設備や道具の消毒の徹底。
●お客様と従業員の接触を極力減らします。（お品書きの配布や提供回数を減らす）
●提供と下膳を同時に行わない。また、下膳後の手指消毒の徹底。
●飲料の提供はすべて従業員にて行う。（セルフサービスは行わない）
●会場の換気の強化を行っております。
【調理部門における取り組み】
●従事する者は全員マスク着用の上、手洗い・手指消毒の徹底をする。
併せて、料理に直接手を触れないよう手袋を着用し
盛り付け等の作業は必ず手指消毒後に行います。
●盛り付ける器は使用前にアルコール消毒したものを使用する。
●調理器具は使用前にアルコール消毒をし、使用後は次亜塩素酸ナトリウムを使用した
水溶液に浸し、水流で洗い流す。
【売店での取り組み】
●飛沫飛散防止、ソーシャルディスタンス確保
●試食・試飲サービスの廃止
【客室清掃での取り組み】
●通常の清掃の他、ドアノブ・各種スイッチ・取っ手・蛇口など
お客様が触れる場所の消毒を徹底しています。
【浴場での取り組み】
●受付・脱衣所・浴場内でのソーシャルディスタンス確保の協力をお願いしております。
●洗い場の椅子・桶の設置を減らす。
●脱衣かご用の棚の使用を制限する。
●大浴場・砂蒸し風呂の人数制限を実施しております。
●ドアノブ・ドライヤー・洗面台など、お客様が頻繁に触れる場所を定期的に消毒しています。
●定期的に窓・ドアを開け換気をしています。
【送迎時】
●乗車時に手指消毒をお願いしております。
●降車後、手すりやドア・座席の消毒をしております。
●ハイエースは運転席と座席の間にビニールによる仕切りをしております。
●マイクロバスでは運転席直後の席を着席不可としております。
●座っていただく座席を半分にしています。
●人数によっては複数台・複数回に分けて送迎しております。
【従業員の取り組み】
●従業員は接客の有無にかかわらずマスクを着用しております。
（接客以外での野外作業や熱中症の危険がある場合を除く）
●勤務前もしくは出社時に37.5℃以上の発熱や倦怠感・味覚障害などの症状がある場合、
出勤停止や自宅待機、場合により医療機関の受診の指示を行っております。
●手洗い・うがい・手指消毒を徹底しております。
