よくあるお問い合わせ

今回は電話やメールでよくあるお問い合わせ【宿泊・客室編】についてご紹介致します( ..)φメモメモ

Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい 
Q2 インターネット接続(Wifi)は使用出来ますか?
Q3 夕食・朝食の時間は?
Q4 冷蔵庫はありますか?
Q5 客室にお風呂はありますか?
Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
Q7 露天風呂付客室はありますか?
Q8 禁煙室はありますか?喫煙室はありますか?
Q9 バリアフリー対応はしていますか?
Q10 各種キャンペーンについて教えてください
Q11 砂むし温泉(風呂)の日帰り入浴はできますか?
Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか?
Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。

 

Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
A  チェックイン 16:00~、チェックアウト ~10:00 (プランなどによって異なる場合がございます)

 

Q2 インターネット接続(Wifi)は使用出来ますか?
A  ロビー・ラウンジの他共用スペースにてご利用いただけます。また、客室でもお使いいただけます。

 

Q3 夕食・朝食の時間は?
A  ご夕食・ご朝食共にプラン等でのご予約が前提でございます。
  チェックイン時にご希望のお時間をお伺いいたします。

  時間としましては、
  ご夕食は18:00~21:00 ※最終スタート20:00
  ご朝食07:00~09:00 ※最終スタート8:30
  いずれも最終スタートのお時間を過ぎますと、ご入場およびご提供を
  お断りする場合がございます。
  またその際、ご返金等は出来かねますのでご了承ください。

 

Q4 冷蔵庫はありますか?
A  全室空の冷蔵庫がございますので、お飲み物などお持ち込み頂けます。
  お食事会場へのお持ち込みは別途持ち込み料金が発生致しますのでご了承下さい。

 

Q5 客室にお風呂はありますか?
A  全室バス・トイレ付きとなります。客室のお風呂も温泉となっております。お湯が出るまでにお時間がかかりますがご了承下さい。

 

Q6 貴重品の保管について教えて下さい。
A  客室内に無料の金庫がございます。ご自由にお使い下さい。また、フロントでもお預かり可能です。

 

Q7 露天風呂付客室はありますか?
A  温泉の露天風呂付客室が6室ございます。1Fにございますので海を眺めながらの入浴は出来ませんが庭園にもすぐ出れるのでお散歩などに最適です。プライベート露天を満喫頂ける人気のお部屋です。また、ホテル内庭園に咲いている花をご準備しておりますのでお風呂に浮かべてお楽しみ下さい。

 

Q8 禁煙室はありますか?喫煙室はありますか?
A  当館は全室禁煙となっております。
  喫煙される場合には喫煙所をロビーフロア(フロント階)の「玄関外」「テラス」(いずれも屋外)に設けております。
  ※万が一、お部屋で喫煙された場合、別途料金が発生いたします、ご了承ください。

 

Q9 バリアフリー対応はしていますか?
A  高齢者、お体に障害をお持ちの方も、ゆっくりとおくつろぎ頂ける設備・サービスを拡充致しました。詳細につきましてはバリアフリー対応よりご確認下さいませ。
バリアフリー対応  


 

Q10 各種キャンペーンについて教えてください
A  各キャンぺーン開始時(または取り扱い開始時)にホテルとしての対応を新着情報のページにてお知らせ致します。
  なお、キャンペーンの詳細につきましては、それぞれのキャンペーン事務局へお問い合わせ下さい

 

Q11 砂むし温泉(風呂)の日帰り入浴はできますか?
A  申し訳ございません。現在、日帰りでのご利用は原則お断りさせて頂いております。
  ご宿泊のお客様はご利用いただけます。

 

Q12 予約なしで、館内で食事ができる場所がありますか?
A  館内お食事会場はすべて事前予約制となっております。
  ご夕食内容は会席料理でございます。
  ※当日お申し込みの場合は、ご対応できない場合がございます。

 

Q13 ホテルで精算する場合の精算方法について教えてください。
A  現金、クレジットカードの他、各種QR決済もお使いいただけます。

日程限定第3弾、キーワードで室数限定40%OFF!

いつもご利用ありがとうございます。
ホームページを見てくださっている貴方に日頃の感謝を込めて、日程限定(10月1日~10月20日)で「1泊2食付きオーシャンビュー部屋」を約40%引きで販売致します。
 
★1泊2食付オーシャンビュー黒尽くし会席プラン★
■平日(10月2日~7日、10日~14日、16日~19日)
通常:13,110円 ⇒ 7,900円(2名1室1名様料金)
 
■休前日(10月1日、9日、15日)
通常:15,270円⇒9,200円(2名1室1名様料金)
 
※サービス料込、消費税込
※別途入湯税150円がかかります。
※各日とも、10室限定となります。
※3、4名様も同一料金となります。
※小学生は、大人料金の低学年50%、高学年70%となります。
 
予約は、お電話(0993-23-4111)でどうぞ!
 
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日程限定第2弾、キーワードで室数限定40%OFF!

ホームページを見てくださっている貴方に日頃の感謝を込めて、日程限定(9月1日~9月16日)で「1泊2食付きオーシャンビュー部屋」を約40%引きで販売致します。

★1泊2食付オーシャンビュー黒尽くし会席プラン★
■平日(9月1日、4日~7日、9日、12日、13日、16日)
通常:13,110円 ⇒ 7,900円(1室1名様料金)
■休前日(9月3日、10日)
通常:15,270円⇒9,200円(1室1名様料金)

※サービス料込、消費税込
※別途入湯税150円がかかります。
※各日とも、10室限定となります。
※3、4名様も同一料金となります。
※小学生は、大人料金の低学年50%、高学年70%となります。

予約は、上部の「今すぐ電話ボタン」からどうぞ!

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9月末までプール解放中なので、ぜひぜひ遊びに来てください!!

【販売中】九州を元気に!熊本地震復興応援商品券付き宿泊プラン

このたびの熊本地震で被災された方々のご冥福と早い復興をお祈り申し上げます。

指宿市では応援商品券(※1)付き宿泊プランを2016年6月1日~8月31日の期間限定で実施致します。

また、宿泊料の一部(※2)、応援商品券の3%が義援金として被災地に寄付されます。

当館では、当ホームページの「オンライン予約」またはお電話(0993-23-4111)での受付を行っております。

※1 応援商品券は、一部屋あたりの宿泊料に応じて上限2,000円になります。

※2 宿泊客(中学生以上)1名につき、100円~500円の義援金になります。こちらは宿泊プランに入っております。

熊本地震による一時避難について

4月14日、16日に発生した熊本地震の被災された方々のご冥福をお祈りいたします。

また、避難されている方々の通常生活への早い復興を心よりお祈りいたします。

当館は、国県からの緊急要請により被災者の方々への部屋提供依頼を受け入れております。

詳細が分かり次第、当HPにてお知らせいたします。

 

客室金庫不具合についてのご案内

当ホテルではご滞在中の貴重品保管は通常、客室金庫をご使用して頂いておりますがこの度、不具合が発生し、全客室の金庫がご使用出来なくなっております。
新しい金庫へ入れ替え完了まではフロントにてお預かり致します。
皆様へは大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご協力お願い致します。

指宿フェニックスホテル

売店

売店はLF(ロビーフロア)フロント横にございます
売店平面図当ホテル売店は地元・指宿の銘菓やご当地商品・特産品を豊富に取り揃えております
また鹿児島を代表する商品である薩摩黒豚・さつまあげ・焼酎などは専門のコーナーを設けております
地元の銘菓    薩摩焼酎

さつま揚げ・黒豚   地元の特産品

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

営業時間7:00~22:00
となっており、ごゆっくりとお買い物をお楽しみ頂きます

また、当ホテル昔なつかし駄菓子屋コーナーもございます

駄菓子屋コーナーは宿泊の方のみならず、地元のお子様の遠足のおやつとしてもお気軽にご購入出来ます
他にもお菓子やカップラーメン・2リットルのペットボトルにお子様用紙オムツ・熱さまシート・メイク落としなど他にも取り揃えており、お子様がいらっしゃるお母様にもオススメ!
また、売店より宅配も取り扱っておりますのでスタッフへお気軽にお声がけ下さいませ

足つぼ&マッサージ

足つぼ&マッサージルーム(231号室)は2F大浴場近くにございます
マッサージルーム平面図
営業時間20:00~22:30
☆全身リラクゼーション40分 ¥4,000(税込)→ 客室orマッサージルームどちらでも施術可
整体の操法を取り入れたリラクゼーションです。全身のツボを刺激し、もみほぐすことにより自然治癒力を高め、全身の疲れも 癒され、とても身体が楽になり、心身共にリラックスします。

☆足裏リラクゼーション30分 ¥3,000(税込)→ 客室orマッサージルームどちらでも施術可
ふくらはぎから足裏のつぼを重点にほぐしていきます。

☆足つぼマッサージ10分 ¥1,000(税込)→ マッサージルームのみの施術となります
足裏のつぼだけを重点にほぐしていきます。

☆あん摩(マッサージ)40分 ¥4,000(税込)→ 客室での施術となります

☆カイロプラクティック(痛くない整体)40分 ¥4,000(税込)→ 客室での施術となります
骨のズレによる神経圧迫や肩こり・腰痛を手技で矯正し神経の伝達をスムーズにし、内臓の働きも良くなり、血液やリンパの流 れを良くし、ホルモンの分泌も活性化。新陳代謝が促進されます。

旅の疲れを心身共にリフレッシュしませんか?