昨日2020年6月13日(土）より鹿児島県の旅行を応援する
【ディスカバー鹿児島キャンペーン】が始まりました。
県内各エリアの宿泊施設で使用できる１名、最大１００００円の宿泊助成が受けられるキャンペーンです。
《指宿フェニックスホテル》も【大型施設】として対象となっております。
キャンペーンの詳細については
【ディスカバー鹿児島キャンペーン】のHP
もしくは下記へお問い合わせくださいませ。
●●●●●ディスカバー鹿児島キャンペーン（県民宿泊助成）コールセンター●●●●●
TEL：0570-037-417（宿泊券申込受付専用ダイヤル）
営業時間：令和2年6月13日（土曜日）～6月22日（月曜日）午前10時～午後6時
●●●●●ディスカバー鹿児島キャンペーン（県民宿泊助成）事務局●●●●●
TEL：0570-014-351（事業に関するお問合せ）
営業時間：令和2年6月10日（水曜日）～8月31日（月曜日）午前10時～午後6時
ホテル営業再開のお知らせ
日頃より、指宿フェニックスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため
2020年4月24日（土）～5月31日（日）まで臨時休館させていただいております。
この度の緊急事態宣言解除を受け、6月1日（月）より営業を再開することと致しました。
営業再開にあたり、お客様・従業員の安全を考慮し、
引き続き各種施設の限定利用・時間短縮、感染防止策を継続してまいります。
お客様へはご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
令和2年5月28日
指宿フェニックスホテル 支配人
お客様各位
平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
指宿フェニックスホテルでは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止
ならびにお客様および従業員の安全を考慮し、
2020年4月25日（土）～2020年5月31日（日）の期間において
臨時休館とさせていただきます。営業再開は6月1日（月）の予定です。
お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※再開日につきましては予告なく変更となる場合がございます。
本件に関するお問い合わせ
指宿フェニックスホテル 代表0993-23-4111
【ご予約のお取消しについて】
期間内にすでにご予約いただいているお客様へは随時、ホテルよりご連絡させていただきます。
取消に際しましてはホテル約款等の規定によらず、キャンセル料なしでご案内いたします。
指宿フェニックスホテルでは、引き続きお客様の安全と健康を第一に、
新型コロナウィルス感染予防対策に最善を尽くして取り組んでまいります。
2020.04.24
指宿フェニックスホテル
支配人
2020 年 4 月 20 日
お客様各位
臨時休館のお知らせ
平素より指宿フェニックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウイルス感染症に伴いお客様、従業員とそのご家族の健康を第一に考え、感染拡大防止の観点より、
以下の日程において全館休館とさせて頂きます。
【休館日】2020 年 4 月 24 日（金）
5 月 6 日（水）～ 5 月 12 日（火）
休館期間中に既にご予約のお客様につきましては、
ホテルから個別にご連絡させていただきます。
その他の日程につきましては通常営業を予定しております。
お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、今後の状況により休館の日程が変更・追加になる場合がございます。
その際は改めてホームページ上にてお知らせ致します。
【お問合せ先】
指宿フェニックスホテル 0993-23-4111 （受付時間 9:00～17:00）
指宿フェニックスホテル 支配人
3/26現在、鹿児島県内におきましても新型コロナウイルス（COVID-19）の
感染が確認されております。
このことを踏まえ当ホテルでは以前より行っているアルコール消毒やマスク等の対策に加え、
お客様のチェックイン時に検温をさせていただきます。
●検温は非接触タイプの検温計を使用致します。
※非接触タイプの検温計には誤差がございます。
●検温の上、明らかに高熱がある場合は通常の接触タイプの
体温計にて再検温させていただき、
37.5℃以上あるお客様については館内待機、
症状の聞き取りの上、当館基準にて対応させていただきます。
●お客様へはお手数おかけ致しますがご協力お願い申し上げます。
指宿フェニックスホテル 支配人
春の行楽シーズンです。
「あまり遠出は出来ないけど・・・
せっかくならお得に泊まりたい」
というお客様のために
期間限定のお得なプランをご用意いたしました。
この機会にぜひ【指宿フェニックスホテル】へお越しください。
期間2020年3月23日（月）～4月24日（金）
【１泊２食付き】・【１泊朝食付き】がございます。
【大事なおしらせ】
このプランでご宿泊いただいた場合、
お布団敷きはセルフサービスとなります。
ご了承ください。
先日、当ホテルにて行われた「新型コロナウイルスの感染防止のための対応訓練」の概要をお知らせ致します。
今回はホテルにてBCP策定に向けマニュアルを作成し、
新型コロナウイルスに感染した疑いがあるお客様がいるという
想定での訓練を実施致しました。
●お客様が体調不良の旨をフロントに訴えます。
●フロントスタッフはお客様を別室へとご誘導し
体温の測定をするとともに、お客様のお名前や、症状、持病
海外への渡航歴などをお聞きし問診票へ記入します。
●感染の疑いがあると確認されるとフロントスタッフが対策本部責任者へ
報告の後、お客様へ客室での待機を依頼します。
●社内連絡をしたのち、対策本部指示のもと、該当のお客様が利用したエレベーターや
施設・濃厚接触をした疑いのある従業員や宿泊客の洗い出しを行い、保健所へ連絡します。
●対策本部・事務局にて公表文書の作成と接触者した従業員への自宅待機の要請をする。
●保健所から体調不調者の病院への搬送を支持された場合は
搬送経路と搬送体制を策定し宿泊客へ周知します。
●搬送後、該当のお客様のお部屋及び利用した施設の消毒作業を行います。
●感染していなかった場合、その旨を公表し、待機従業員への待機の解除を通知します。
今回の訓練においては、連絡体制の不備や確認項目などの不備や問題点も出てまいりました。
訓練の結果を踏まえ正式なマニュアル等を早急に見直し、感染が発生しないことが最善と思いつつも、
実際に起こった際には今回の訓練を活かし影響を最小限にすべく社内での周知も徹底致します。
連日、コロナウイルス関連ニュースでの感染拡大の情報で日に日に危機感や不安が募ってきているところではありますが、
感染された方の一日も早い快方とこの事態が一刻も早く終息することを祈るばかりです。
また、策定したBCPにつきましてはその一部をホームページ上で公開させていただく予定です。
新型コロナウィルス対応 危機対策訓練の実施について
この度、感染拡大防止が急務である新型コロナウィルス対応の危機対策訓練を
下記の通り、実施することとなりました。
訓練の概要
日時：令和2年3月13日（金曜日） 10:30〜12:30
場所：指宿フェニックスホテル
住所：〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町４３２０
訓練実施内容
体調不良を訴える宿泊のお客様が発生したという想定で、個室への待機要請から、
同日に宿泊しているお客様情報の確認、接触した可能性のある従業員の確認、
対策本部への報告事項及び意思決定等の情報連絡体系の確認、保健所への資料の提出、
自宅待機を命じる従業員への伝達、保健所から体調不良者を搬出する旨の指示が来た場合の経路や
ホテル内への周知の方法等、当ホテルで策定した危機対策計画に基づき
全ての行程を通し訓練を実施するものとなります。
※全ての可能性を網羅するために既に帰宅された宿泊のお客様が後日、
医療機関を受診し新型コロナウィルスに罹患していたと
保健所より連絡があった想定の訓練も実施します。
訓練の目的
本日現在、鹿児島県及び指宿市では新型コロナウィルスの感染者は発生しておりませんが、
対岸の火事だとは思わず、実際の事象を想定して訓練を実施し、
非常時にミスなく適切な対応を行う体制を整備することで、
宿泊のお客様及び従業員の安全を確保することを目的としております。
株式会社指宿フェニックスホテル
昨今のコロナウイルスの流行による影響で国内外問わずご宿泊のお客様が減少しております。
それに伴い、誠に勝手ではございますが、館内の一部施設において、営業時間の短縮を及び
朝食時のご提供形式の変更を行います。
【対象期間】
2020年3月6日（金）～ 当面の間
※通常営業の再開時期は不明です。
【対象施設】
●売店（LF）
通 常
7：00～10：00、16：00～22：00
変更後
7：00～10：00、17：00～21：00
●砂蒸し風呂（2F）
通 常
①16：00～19：00、②20：30～22：00、朝05：30～8：30
変更後
①16：00～19：00、②20：30～21：30、 朝 営業なし
【その他】
各時間はご宿泊の状況や動向次第で変更になる場合がございます。
また、朝食時のバイキングについても
感染拡大防止の観点から、当面の間
和定食にてご提供させていただきます。
急なご連絡でお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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この件に関するお問い合わせは、
お問い合わせページもしくはホテルへ直接お電話くださいませ。
電話番号：0993-23-4111
お電話対応時間
09：00～17：00 （平日・休日問わず）
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平素より、指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
指宿フェニックスホテルでは、国内外での新型コロナウイルス感染症の
感染拡大に伴い、お客様ならびにスタッフの健康・安全のための対策を行っております。
予防のため、サービススタッフがマスクをしている場合がございます。
また、館内各所に消毒液を設置しております。消毒は念入りにお願い致します。
手洗い・うがいの励行をお願い申し上げます。
発熱等で具合が悪い場合はスタッフに速やかにお知らせください。
対策につきまして、ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。
指宿フェニックスホテル 支配人
